Ділове спілкування - спілкування, метою якого є організація і оптимізація виробничої, наукової, комерційної чи іншої діяльності, де на першому місці стоять інтереси справи, а не конкретних співрозмовників.

Ділове спілкування є специфічною формою контактів і взаємодії людей, які представляють не лише самих себе, а й свої організації. Воно включає обмін інформацією, пропозицією, вимогами, поглядами, мотивацією з метою розв’язання конкретних проблем як всередині організації, так і за її межами, а також укладення контрактів, договорів, угод чи встановлення інших відносин між підприємствами, фірмами, організаціями.

Особливості ділового спілкування:

-         наявність певного офіційного статусу об’єктів;

-         спрямованість на встановлення взаємовигідних контактів та підтримку зв’язків між представниками взаємозацікавлених організацій;

-         передбачуваність ділових контактів, які попередньо плануються, визначається їх мета, зміст і можливі наслідки;

-         конструктивність характеру взаємовідносин, їх спрямування на розв’язання конкретних завдань;

-         взаємоузгодженість рішень, домовленість та подальша організація взаємодії партнерів;

-         значущість кожного партнера як особистості;

-         безпосередня діяльність, якою зайняті люди, а не проблеми, що бентежать внутрішній світ.